HOME > ラインナップ > 私たちのサポート > 身近にサーバーのことを相談できる人はいますか？
サービスリニューアルに伴い、新規サーバーお申し込みの受け付けは終了しました。
2013/03/18にサービスリニューアルに伴い、新規サーバーお申し込みの受け付けを終了しました。 最新の 専用サーバー blue Box をご利用ください。 なお、サービスご利用のお客様のサポート、オプションサービスのお申し込みは引き続きご利用可能となります。
いつでも電話が繋がる専用サーバ
弊社では、お客様に安心してサービスをご利用していただくため業界でも数少ない24時間365日無料電話サポートをご提供しております。
困ったことが起こったら、土日でも祝日でも深夜でもいつでもお気軽にご連絡ください。
サポート対応時間比較
| 平日 9:00〜18:00 | 平日 10:00〜19:00 | 24H365日 | |
|---|---|---|---|
| 1日の対応時間 | 8.5H | 9H | 24H |
| 1年間の 平日サポート時間 |
2083 | 2205 | 5880 |
| 1年間の 土日祝日サポート時間 |
0 | 0 | 2880 |
| 弊社との対応時間の差 | 6555時間 | 6678時間 | 0 |
24H365日無料電話サポート内容
不意なサーバートラブルも24時間解決いたします。
- サーバーが重い、どうして？
- 急にメールが送信できなくなった？
- CGIが動作しない、どうして？
など、サーバー運用上発生するトラブルに対し、弊社では24時間サポート窓口を設けております。 お客様自身で解決できない問題が発生した場合、弊社サポートまでご相談ください。
サービスの使い方、設定方法なども24時間ご説明いたします。
- バーチャルドメイン(仮想サイト)の設定方法
- サーバー管理画面の使い方
- DNSレコードの発行方法
など、ご提供サービスのご利用方法や設定方法などご不明な点があった場合、お気軽にご連絡ください。
サーバー運用に関するお悩みも24時間受け付けております。
- グループウェアを導入したいけど、現在のスペックで問題ないか？
- サーバーのレスポンスを向上させるためのアドバイスがほしい。
など、アプリケーション導入のご相談、業務改善からサーバレスポンスの向上まで サーバーに関わるお悩みについても24時間受け付けております。お客様のご都合の良い時間に ご相談ください。
※お問い合わせ内容により、ご回答までにお時間をいただく場合がございます。
注意事項
- 一部のサービス/アプリケーションはサポート対象外となります。
- サーバメンテナンスなどの作業代行は有償となります。
